ผู้ให้บริการดูแลทางสังคมและระบบการดูแลแบบบูรณาการโอกาสและความท้าทาย

การดูแลทางสังคมของผู้ใหญ่ การดูแลแบบบูรณาการ สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการดูแลทางสังคมสำหรับผู้ใหญ่ บางครั้งอาจเป็นเรื่องที่น่าตกใจเมื่อตระหนักถึงขนาดและความหลากหลายของภาคส่วนนี้

มีพนักงานประมาณ 1.5 ล้านคนในองค์กรประมาณ 17,700 แห่ง ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในภาคเอกชน แต่ก็มีองค์กรภาคอาสาสมัครจำนวนพอสมควรเช่นกัน การเข้าถึงของภาคส่วนนี้กว้าง ตัวอย่างเช่น มีเตียงในบ้านพักคนชรามากกว่าในโรงพยาบาลเฉียบพลัน และภาคส่วนจ้างคนดูแลแนวหน้าเกือบ 800,000 คน ซึ่งไม่ได้ทำงานแค่ในสถานดูแลที่อยู่อาศัยแต่ในชุมชนและตามบ้านด้วย จึงเป็นภาคส่วนที่มีความสำคัญและศักยภาพอย่างมากในแวดวงสุขภาพและการดูแลที่กว้างขึ้น

โอกาสแต่ยังเป็นความท้าทายสำหรับระบบการดูแลแบบบูรณาการที่สร้างขึ้นใหม่ (ICSs) คือวิธีที่ดีที่สุดที่จะมีส่วนร่วมกับการดูแลทางสังคมสำหรับผู้ใหญ่เพื่อส่งมอบความทะเยอทะยานในการสนับสนุนสุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี และความเป็นอิสระของประชากร บริการ. ด้วยเหตุนี้ NHS England จึงขอให้ The King’s Fund

สำรวจกับผู้ให้บริการดูแลสังคมผู้ใหญ่ถึงความหวังและความคาดหวังของพวกเขาสำหรับระบบการดูแลแบบบูรณาการ ระดับการมีส่วนร่วมในปัจจุบันของพวกเขาใน ICS และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม

เราได้พูดคุยกับผู้ให้บริการเกือบ 40 รายจากทั่วทั้งการดูแลทางสังคมสำหรับผู้ใหญ่ บางรายเป็นรายบุคคลและบางส่วนเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มโฟกัส เรายังพูดคุยกับหน่วยงานที่เป็นตัวแทนของผู้ให้บริการดูแลสังคม เช่น Care England, Homecare Association และ National Care Forum การสัมภาษณ์และการสนทนากลุ่มทั้งหมดประมาณ 14 ชั่วโมงเกิดขึ้น

ในช่วงเดือนเมษายน 2565 สิ่งที่เราได้ยินแสดงให้เห็นทั้งศักยภาพของภาคการดูแลทางสังคมและความท้าทายที่จะต้องเอาชนะเพื่อมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในระบบการดูแลแบบบูรณาการ

ผู้ให้บริการดูแลทางสังคม เราได้ยินมาว่าผู้ให้บริการดูแลสังคมสำหรับผู้ใหญ่มีความชัดเจนว่าพวกเขานำคุณค่า ความรู้ และทักษะที่จำเป็นต่อวิสัยทัศน์ของ ICSs ผู้ให้บริการพูดถึงความหลงใหลในหลักการดูแลที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลางและความสำคัญของการเข้าถึงชุมชนและบ้าน ซึ่งมักจะนึกถึงการดูแลบ้านโดยเฉพาะ – ในห้องนั่งเล่นของผู้คน พวกเขายังพูดคุยเกี่ยวกับความรู้และข้อมูลที่ประสบการณ์นี้มอบให้ และศักยภาพในการวางแผนการบริการและการป้องกัน

ผู้ให้บริการเห็นศักยภาพที่แท้จริงใน ICS เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับบุคคลและครอบครัวของพวกเขา และเพื่อเปลี่ยนระบบสุขภาพและการดูแลไปสู่แนวทางที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลางมากขึ้น พวกเขายังเห็นโอกาสของประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันในประเด็นที่มีข้อกังวลร่วมกัน เช่น การจัดหาพนักงาน

อย่างไรก็ตาม มีอุปสรรคมากมายในการมีส่วนร่วมของพวกเขา และผู้ให้บริการก็ไม่อายที่จะบอกเราเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาพูดด้วยความหลงใหลและมักจะหงุดหงิดเกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างสุขภาพและการดูแล และสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าขาดความไว้วางใจระหว่างทั้งสองฝ่าย พวกเขาพูดถึงความเข้าใจผิดขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ภาคผู้ให้บริการ ASC เป็นและทำ และการขาดความไว้วางใจในความเชี่ยวชาญของพนักงาน

พวกเขากล่าวว่าทั้งหมดนี้นำไปสู่ความสัมพันธ์ทางธุรกรรมแบบพ่อซึ่งผู้ให้บริการ ASC ไม่รู้สึกว่ามีค่าหรือชื่นชม สิ่งนี้จำเป็นต้องเอาชนะเพื่อให้ผู้ให้บริการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ใน ICS พวกเขากล่าว ผู้ให้บริการตระหนักดีว่าขนาด ความสามารถ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งความหลากหลายของภาคส่วนเป็นอุปสรรคต่อการมีส่วนร่วม ส่วนหนึ่งเป็นคำถามเกี่ยวกับเวลาที่มีอยู่สำหรับองค์กรขนาดเล็ก แต่สำหรับผู้ให้บริการ ASC ขนาดใหญ่ เพื่อมีส่วนร่วมกับ ICS หลายแห่ง นอกจากนี้ ผู้ให้บริการยังได้รับการยอมรับอย่างชัดเจนว่าขนาดและความหลากหลายของภาคส่วนนี้ทำให้ต้องดิ้นรนเพื่อเป็นตัวแทนของตนเอง และนั่นอาจจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อมีส่วนร่วมกับ ICS

เรารู้สึกว่าหลายประเด็นเหล่านี้มีรากฐานมาจากความแตกแยกทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ที่ลึกซึ้งและซับซ้อนระหว่างสุขภาพและการดูแล รวมถึงการแบ่งระหว่าง NHS ‘ฟรี‘ และระบบการดูแลทางสังคมที่ผ่านการทดสอบด้วยวิธีการ ซึ่งเป็น NHS ที่มีพนักงานและส่งมอบเป็นส่วนใหญ่ โดยเจ้าหน้าที่ภาครัฐและระบบการดูแลทางสังคมที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่อยู่ในภาคอิสระ

และ NHS ที่มุ่งเน้นทางคลินิกและระบบการดูแลทางสังคมที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของแต่ละบุคคลมากขึ้น เรารู้สึกว่าปัญหาเหล่านี้มีรากฐานมาจากความแตกแยกทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ที่ลึกซึ้งและซับซ้อนระหว่างสุขภาพและการดูแล แต่เราไม่รู้สึกว่าความท้าทายนั้นผ่านไม่ได้ เราแนะนำการดำเนินการทันทีสามประการ ในระยะสั้น มีความจำเป็นต้องปรับปรุงการสื่อสารและการมีส่วนร่วมของ ICS

กับผู้ให้บริการดูแลทางสังคมสำหรับผู้ใหญ่ ซึ่งเห็นได้ชัดเจนที่สุดเมื่อมีการพัฒนากลยุทธ์การดูแลแบบบูรณาการ โดยทั่วไปแล้ว มีความจำเป็นต้องปรับปรุงความเข้าใจพื้นฐานระหว่างภาคส่วนด้านสุขภาพและการดูแลสุขภาพ เพื่อรับมือกับความแตกแยกที่มีอยู่ในปัจจุบัน ประการสุดท้าย จำเป็นต้องพัฒนาทางเลือกเชิงโครงสร้างสำหรับผู้ให้บริการดูแลทางสังคมสำหรับผู้ใหญ่ที่จะมีส่วนร่วมใน ICS

 

สนับสนุนโดย    ufabet